Откуда коллекторы узнают номера

Способы такого общения также перечислены в законодательном акте. Речь может идти о: 

• личных встречах; 
• разговорах по телефону; 
• переписке с помощью сообщений (текстовых, голосовых, телеграфных и прочих) с использованием радиотелефонной и сетевой связи; 
• письмах, отправленных по почте (допускается отправка как по месту жительства, так и по адресу места пребывания). 

Коллекторское агентство может действовать как от имени кредитной организации (если между ними заключено агентское соглашение), так и от собственного имени, если он выкупил долг у кредитной организации. 

В случае взаимодействия с кем-то из близких должнику людей коллектор обязан: 

• представиться (назвать/указать свои ФИО, если встреча личная – предъявить удостоверение или иной документ); 
• объяснить, от чьего имени действует; 
• пояснить, какого рода помощь требуется для ускорения возврата задолженности со стороны должника, просить оказать содействие в выполнении указанной задачи. 

При обращении к третьим лицам коллектору категорически запрещено: 

• требовать возврата долга с третьих лиц (если, конечно, они не фигурируют в кредитном договоре в качестве созаемщиков или поручителей); 
• настаивать и надоедать звонками (письмами, сообщениями), если человек отказывается от взаимодействия; 
• вести себя грубо, угрожать, применять физическую силу и совершать другие насильственные действия в отношении самого должника или третьих лиц; 
• вводить в заблуждение собеседника, приводить в качестве обоснования неправдивые документы, факты, искажать другим способом действительное положение дел с целью добиться желаемого; 
• заставлять собеседника предоставлять сведения, касающихся должника, или выполнять какие-либо действия против его воли (третье лицо должно иметь возможность взаимодействовать с коллектором добровольно без давления со стороны). 

Есть еще одно очень важное условие, при несоблюдении которого возможность взаимодействия коллекторов с третьими лицами сведена к нулю. Речь идет о наличии письменного согласия со стороны: 

По закону отсутствие согласия любого из указанных лиц на взаимодействие с взыскателем запрещает последнему общаться с близкими и родственниками должника, другими лицами. Причем в случае, если ранее такое согласие было получено, его можно отозвать в любой момент. 

Даже при наличии письменного согласия третье лицо, к которому обратился коллектор, будь то член семьи или сосед, имеет полное право в любой момент взаимодействия без объяснения причин: 

• отказаться от ответа на любой вопрос; 
• не выполнять просьбы коллектора; 
• отказаться от общения полностью; 
• не отвечать на телефонные звонки (сообщения, письма) коллектора; 
• заблокировать (внести в черный список) контакт взыскателя. 

Никакой ответственности за это человек не несет. Ведь родственники по закону не обязаны содействовать в поисках должника и отвечать по обязательствам друг друга, за исключением следующих случаев: 

• родственник выступил поручителем по кредитной сделке; 
• член семьи является созаемщиком по кредитному договору; 
• наследник должника вступил в права наследования; 
• кредитные средства были использованы на общие нужды. 

  Чат-Бот Telegram
  ответит Вам на
  ГЛАВНЫЕ ВОПРОСЫ

  P.S. Малыш работает
  круглосуточно :)

  Запустить бота

  P.S. Малыш работает
  круглосуточно :)

Припомните – наверняка при оформлении кредита или займа банк (МФО) хотя бы однажды просил вас указать контактные номера кого-то из близких якобы в качестве альтернативного способа связи. В этот момент мало кто из заемщиков задумывается о возможных последствиях такого шага. 

Кредитная организация может распорядиться полученной информацией в своих целях: 

• рекламировать собственные кредитные продукты, предлагать брать кредиты; 
• в случае просрочки передать контакт «в отработку» коллекторскому агентству.