# Отказ от взаимодействия с коллекторами?

> Можно — через нотариуса: должник вправе направить кредитору и коллекторам заявление об отказе от взаимодействия (ч. 4 ст. 8 ФЗ-230). После этого донимать напрямую нельзя — взыскание идёт через суд, а третьи лица и так защищены полностью.

*Автор: Дарья Коптяева, арбитражный управляющий — Да Банкрот*

**Отказ от взаимодействия с коллекторами — это** законное прекращение внесудебного давления: заявление об отказе направляется через нотариуса или почтой и связывает кредитора и его представителей.

Факт появления просрочки [по кредиту](/что-делать-если-нечем-платить-кредит) ([займу](/когда-и-какие-мфо-подают-в-суд-на-должников)) дает право кредитору самостоятельно или через своих представителей (в том числе [коллекторов](/достают-коллекторы-куда-жаловаться)) взаимодействовать с должником с целью погашения/взыскания образовавшейся задолженности. Чтобы банки и их представители не перегибали палку, порядок их действий регламентирован федеральным законом №230-ФЗ, принятым с целью защиты прав просрочивших платежи заемщиков из числа физических лиц.



| Факт | Что важно знать |
| --- | --- |
| Право на отказ | есть — ч. 4 ст. 8 ФЗ-230 |
| Форма | заявление через нотариуса или заказным письмом |
| Последствие | взыскание — только через суд |
| Третьи лица | защищены и без заявления — ст. 4 |


## Чем грозит отказ от взаимодействия с банком?

Подавляющее число кредитных договоров и договоров займа включают раздел или отдельные положения, касающиеся способов взаимодействия с заемщиком в случае нарушения последним взятых на себя обязательств.

В реквизитах договора стороны всегда указывают место регистрации, контактный телефон, адрес электронной почты. Физические лица дают согласие на обработку персональных данных. Иначе договор заключен не будет. В некоторых случаях также заполняется информация о третьих лицах (с их согласия), например, в случае включения в договор [поручителей](/может-ли-поручитель-объявить-себя-банкротом), [созаемщиков](/как-вывести-созаемщика-по-ипотеке), или просто указываются контактные данные ближайшего [родственника](/родственники-не-платят-кредиты).

То есть, заемщик изначально информирован и соглашается с тем, что в случае появления проблемы просрочек банк будет взаимодействовать с ним согласно порядку, установленному договором, с целью возврата просрочки.

Условно способы коммуникации можно разделить на несколько групп.

**В первом случае кредитор (либо его представитель) имеет право на непосредственное взаимодействие, которое может происходить в форме:**

- переговоров по телефону;
- личных встреч;
- передачи автоматизированных сообщений с помощью ИИ.

**Банк может осуществлять методы влияния на должника без непосредственного контакта:**

- направлять сообщения (текстовые, голосовые и иные) с использованием общедоступных телефонных сетей;
- использовать сайты, страницы, информационные системы федерального уровня, программные средства, мессенджеры и другие ресурсы сети Интернет, осуществляющие доставку, обработку и прием сообщений;
- отправлять письменную корреспонденцию должнику почтой, службами доставки или с помощью курьерских служб.

Третья группа связана с необходимостью контактирования банка с третьими лицами (это могут быть члены семьи, родственники, коллеги по работе, соседи и другие лица). **Для этого в банке должны иметься письменные заявления о согласии на такие действия со стороны:**

- заемщика (должника);
- третьих лиц, которых это касается.

Если какого-то заявления нет, то у банка связаны руки: у него нет права беспокоить третьих лиц по вопросу [взыскания долга](/служба-взыскания-долгов-как-работает) должника.

Способы взаимодействия согласовываются сторонами и фиксируются в договоре кредитования. Кроме того, кредитные организации часто требуют подписания соответствующих заявлений (письменных соглашений) вместе с пакетом других документов при оформлении договора. Образец заявления на взаимодействие заемщик получает в банке.

Теперь разберемся с отказом от взаимодействия.

**Действительно заемщик (должник) вправе отказаться взаимодействовать с банком или его представителем двумя способами:**

- указать вместо себя другое лицо (например, своего адвоката или официального представителя), с которым должен контактировать банк в случае образования просрочки;
- вообще отказаться от контактов с кредитором.

Есть только одно «но»: отказ должник сможет отправить кредитору не ранее, чем через 4 месяца с момента образования просрочки. Если сделать это раньше, то заявление не будет иметь юридической силы, оно будет считаться недействительным.

**Когда банк получает письменный отказ, он обязан прекратить беспокоить должника. При этом кредитор не лишается права действовать по отношению к неплательщику иными законными способами:**

- привлекать к взысканию задолженности представителей ([коллекторов](/как-разговаривать-с-коллекторами));
- обращаться в суд с иском на взыскание.

Прекращая контакты с банком, должник лишает себя возможности урегулировать проблему с [долгами](/как-законно-списать-долги-по-кредитам) в досудебном порядке и рискует перейти в категорию ответчика в суде.

## Что дает отказ от взаимодействия с коллекторами?

Должник имеет право отказаться от коммуникации не только с банком, но и с его представителем.  Если представляющая кредитора профессиональная коллекторская организация берет в работу [долги](/как-списать-долги-у-судебных-приставов) просрочившего платежи заемщика, последний может отказаться от общения в письменной форме. Со следующего дня после получения отказной [коллекторы](/как-разговаривать-с-коллекторами) теряют право тревожить должника. А банк не может по этой причине заменить коллектора.

Таким образом человек обеспечивает себе более спокойную жизнь в период, пока ему не удастся найти деньги, чтобы оплатить свои [долги](/7-способов-списать-долги-по-кредитам), или не придет повестка в суд.

## Как составить отказ от взаимодействия?

Отзыв оформленного ранее согласия на взаимодействие составляется по форме, которую утверждает уполномоченный орган. Документ направляется банку (представителю банка) одним из перечисленных способов:

- письменный документ – заказным письмом через почтовые службы, вручается под расписку или передается через нотариуса;
- электронный документ, подписанный электронной подписью, идентифицирующей заявителя, отправляется на официальный адрес электронной почты кредитора, который указан в договоре или размещен на сайте банка).

## Что необходимо сделать должнику, чтобы отказаться от взаимодействия с третьими лицами?

Отозвать оформленное ранее согласие на коммуникацию с третьими лицами может как сам заемщик, так и лицо, которого это касается. Действия должника описаны в предыдущем разделе. Единственная разница – он отзывает согласие на контакты банка с третьими лицами, а не для себя.

**Отказная самого третьего лица оформляется в любой форме (письменный или электронный документ), позволяющей:**

- идентифицировать заявителя;
- удостоверить факт получения документа адресатом.

Обращайтесь в федеральную юридическую компанию «ДаБанкрот»! Получите исчерпывающую консультацию не только относительно отзыва согласия на взаимодействие, но и возможности списать долги навсегда через процедуру банкротства. Поддерживаем клиентов 24/7. Работаем в 89 регионах России.

## Ответы на частые вопросы

### Какие есть риски при банкротстве физического лица?

Самый главный риск - это несписание долгов. Поэтому прежде чем начинать процедуру банкротства проконсультируйтесь с грамотными юристами. Задайте нам свои вопросы 24/7 по телефону 8 800 222 2015.

### Чем заканчивается процедура банкротства физического лица?

Если вы не ошиблись в выборе юридической компании, то ваша процедура банкротства закончится списанием всех долгов. Задайте нам свои вопросы 24/7 по телефону 8 800 222 2015.

### Какие долги невозможно списать?

В процедуре банкротства списываются все долги, кроме: алиментов, по возмещению морального и физического вреда здоровью, долги, которые появились после признания гражданина банкротом. Задайте нам свои вопросы 24/7 по телефону 8 800 222 2015.

### Что делать если приезжают коллекторы?

В случае, если коллекторы нарушают закон вы вправе обратиться в НАПКА (Национальная ассоциация коллекторских агентств) или ФССП (Федеральная служба судебных приставов). Задайте нам свои вопросы 24/7 по телефону 8 800 222 2015.