# Чек-лист: Как вернуть неправомерно списанные деньги?

> Алгоритм возврата: зафиксируйте списание → заявите в банк о несанкционированной операции (ст. 9 ФЗ-161) → при отказе — ЦБ и суд; по арестам приставов — оспаривание постановления.

*Автор: Дарья Коптяева, арбитражный управляющий — Да Банкрот*

**Возврат неправомерно списанных денег — это** алгоритм возврата средств при несанкционированном списании: заявление банку по ФЗ-161, регулятор и суд — по источнику списания.

Внезапное несанкционированное списание денег с банковского счета – не самая приятная ситуация для любого человека. Когда причина неизвестна, она заставляет поволноваться и предпринять какие-то шаги, чтобы разобраться в произошедшем, вернуть [неправомерно списанные деньги](/как-вернуть-деньги-если-их-незаконно-списали-судебные-приставы) и предотвратить подобное в будущем.



| Факт | Что важно знать |
| --- | --- |
| Фиксация | операция + уведомление банку |
| Банк | заявление ФЗ-161 — 1 день |
| Приставы | оспаривание постановления — 10 дней |
| Итог | ЦБ + суд — возврат + санкции |


## Каковы возможные причины списания денег со счета?

Если вам пришло уведомление о несанкционированном списании средств, проверьте для начала свое мобильное банковское приложение. Есть вероятность, что вы:

- забыли отменить автоплатеж;
- оплатили подписку какого-то сервиса по окончании пробного бесплатного периода.

**Это легко поправимо:** достаточно просто отключить ненужные платные услуги в мобильном приложении, и проблема будет устранена.

**Другое дело, если произошло списание средств с вашего банковского счета вследствие более серьезных причин:**

- сбой в банковской системе платежей;
- ошибки банкомата (терминала) при получении и внесении денег;
- действия [мошенников](/мошенники-оформили-кредит-что-делать), получивших доступ к счету или карте;
- списание средств на основании решения суда.

## Как вернуть списанные со счета деньги в банке из-за технического сбоя?

Если произошел технический сбой в системе банковских платежей, и в результате этого со счета были списаны лишние деньги, следует немедленно обратиться в обслуживающий ваши финансовые операции банк. Вы можете:

- прийти лично в отделение банка;
- связаться с банком по телефону горячей линии;
- написать электронное письмо;
- обратиться в службу техподдержки в мобильном приложении банка.

**Вам потребуется выполнить следующие шаги:**

- описать представителю банка суть возникшей проблемы;
- указать реквизиты счета;
- указать сумму излишне списанных средств;
- потребовать объяснить основания, по которым были списаны ваши деньги (клиент имеет право запросить письменное объяснение);
- потребовать возврата денег на счет.

После получения запроса банк обязан разобраться в ситуации, ответить клиенту, вернуть ошибочно списанные деньги на его счет. Если вы не получили из банка ни ответа, ни денег, следует подготовить письменную претензию с требованием о возврате средств.

## Как вернуть деньги, украденные со счета мошенниками?

Существует две основные причины, по которой мошенники могут добраться до ваших денег на банковском счете и произвести несанкционированное списание:

- ваша личная невнимательность, следствием которой стала, например, утеря платежной карты, или вы сами раскрыли мошенникам свои данные;
- недоработка системы безопасности банка, допустившей стороннее несанкционированное вмешательство в работу платежной системы.

**Первый случай** – классический, когда мошенники (зачастую с использованием методов социальной инженерии) обманом заставляют человека сообщать нужные для проведения транзакций сведения (например, ПИН-код, пароль из СМС), или переводить деньги на чужие счета под [психологическим давлением](/как-влияют-долги-на-психологическое-состояние).

Банк не несет ответственности за подобные финансовые операции, так как клиент, по сути, сам предоставил мошенникам доступ к своим деньгам. Соответственно и возвращать украденные деньги он не будет.

**Когда по счету наблюдаются подозрительные операции, клиенту нужно сделать следующее:**

- немедленно заблокировать счет, связавшись с банком по горячей линии либо через мобильное приложение;
- в течение суток обратиться в банк с письменным уведомлением о проведении несанкционированных транзакций;
- написать заявление на возврат денег;
- обратиться с заявлением в полицию по факту мошеннических действий (потребуется приложить выписки банка с проблемными операциями).

Если окажется, что деньги списались не по вине клиента, а из-за слабой системы безопасности, то банк может вернуть человеку деньги либо на основании его претензии, либо после судебного разбирательства, завершившегося в пользу пострадавшего лица.

## Как вернуть деньги, незаконно списанные приставами?

Банк обязан принудительно списывать деньги со счетов своего клиента на основании судебного акта, вступившего в законную силу и предъявленного к исполнению. Кредитор или [судебный пристав](/как-списать-долги-у-судебных-приставов), имея на руках судебное решение, передает его в банк, где у должника открыт счет, с требованием о взыскании средств.

**Нередки случаи, когда на основании открытого приставами исполнительного производства банк списывает с должника излишние суммы:**

- [социальные пособия](/что-делать-если-приставы-арестовали-счет-с-детскими-пособиями) или компенсационные выплаты, защищенные законом;
- более половины заработной платы;
- многократное списание с разных счетов по одному исполнительному документу;
- банк не получил документа о прекращении исполнительного производства и продолжает списывать деньги.

Не исключено, что неправомерное списание средств происходит из-за того, что исполнительное производство открыто на «двойника» – человека, имеющего одинаковую ФИО с настоящим должником.

**Чтобы прекратить незаконное списание, следует подготовить и направить в отделение ФССП на имя пристава, ведущего взыскание, заявление о возврате средств. В нем потребуется:**

- описать суть проблемы;
- указать реквизиты [исполнительного производства](/прекращение-и-окончание-исполнительного-производства);
- указать сумму необоснованного взыскания;
- изложить требование о возврате денег.

Отправить заявление можно заказным письмом с уведомлением или вручить его приставу при личном посещении ФССП.

Что же касается взыскания из поступающих на счет должника социальных выплат, то заявление о возврате незаконно удержанных средств следует писать в банк. Проверка видов доходов, с которых производится удержание средств, – это их зона ответственности. В заявлении следует требовать у банка проверки видов начислений, отмены незаконных платежей и возврата излишне удержанных сумм.

Закажите помощь юриста по возврату неправомерно списанных средств в [федеральной юридической компании «ДаБанкрот»](/). Все общение с приставами, кредиторами, банками, а также сбор документов и подготовку заявлений берем на себя.