Дополнительная
информация о банкротстве
Всё о банкротстве > Коллекторы

Оглавление

Как разговаривать с коллекторами

Наталья

Автор статьи

Коптяева Дарья

Время на прочтение

6 минут

Просмотров

10580

С 2107 года в России действует федеральный закон, четко регламентирующий цели коллекторских организаций и способы их достижения. Он дает возможность кредиторам подключать коллекторов для ускорения оплаты счетов должниками. С другой стороны, он четко прописывает «правила игры» и «красные флажки», преступать которые никто не имеет право под угрозой уголовного или административного наказания.

Решите проблемы с долгами прямо сейчас

Мы обязательно с Вами свяжемся в течение дня
Мы обязательно с Вами свяжемся в течение дня
Вы не ввели номер телефона
Нажимая на кнопку Вы соглашаетесь на обработку персональных данных

Вам звонят коллекторы: как реагировать

Банки, кредитные организации и коллекторские агентства работают по договору. Кредитор обязан письменно уведомлять должника о подключении взыскателей к их финансовым взаимоотношениям.

Коллекторы имеют право использовать разные способы связи с должниками Чаще всего это телефонные звонки или личная встреча.

Как разговаривать с коллекторами по телефону

В случае телефонного звонка от коллектора должнику следует:

  1. Проверить полномочия звонящего лица. Необходимо попросить его назвать себя свое ФИО, кредитора, которого он представляет. Если звонящий не сделает этого – можете спокойно положить трубку.
  2. Нужно зафиксировать дату и время звонка, включить диктофон и предупредить звонящего о ведущейся записи.
  3. Старайтесь проявлять минимум эмоций, спокойно сообщите звонящему, что вы в курсе задолженности и планируете ее погасить. Желательно сверить сумму. При этом вы не обязаны объяснять ему причины задержки с оплатой.
  4. Если звонящий пытается оказывать на вас психологическое давление, повышать голос, угрожать, дайте ему понять, что вы знакомы с УК РФ, покажите ему, что вы не боитесь и знаете, как защищать свои права. В случае угрозы физического насилия предупредите, что будете обращаться в полицию.

Взыскатели не имеют права беспокоить вас своими звонками чаще, чем:

  • в сутки – 1 раз;
  • в неделю – 2 раза;
  • в месяц – 8 раз.

Как разговаривать с коллекторами при встрече

Коллектор имеет право на очное общение с должником не чаще 1 раза в неделю. При этом у него нет права:

  • без разрешения заходить в жилое помещение;
  • изымать или портить принадлежащее должнику имущество;
  • без согласия должника общаться с родственниками или третьими лицами, разглашать информацию о задолженности посторонним.
Кроме того, ему запрещено законом требовать возврата долга у людей с инвалидностью или находящихся на стационарном лечении.

При появлении коллектора на пороге дома желательно иметь свидетелей общения (на случай, если придется обращаться в суд из-за превышения взыскателем полномочий). Остальные рекомендации те же, что и при телефонном общении:

  • убедиться в полномочиях посетителя;
  • зафиксировать его ФИО, время, дату посещения;
  • спокойно сверить сумму и обсудить перспективы выплаты долга;
  • при получении от посетителя угроз вызвать полицию.

Коллектор звонит по чужому долгу

Общение с коллектором имеет основания только в случае, если вы являетесь поручителем по кредитному договору другого лица, не исполняющего свои финансовые обязательства перед кредитором.

В других случаях (кроме принятия наследства) вы юридически не отвечаете ни за какие долги, в том числе, взятые вашими родственниками.

Если вашими данными воспользовались мошенники для получения кредита, после выяснения таких обстоятельств рекомендуется обратиться за правовой помощью к профессиональным юристам.

Если Вам звонят банки, коллекторы и приставы,
то разговаривать с ними будем мы

Просим пристава больше не беспокоить
Вежливое общение с банком
Наглый коллектор получает отпор

Может ли банк продать долг коллекторам

Коллекторы могут работать с банком по двум бизнес-моделям:

  • агентское обслуживание с целью погашения должником долга банку;
  • банк продал долг коллекторам, которые теперь становятся кредиторами должника вместо банка.

В первом случае должнику должно прийти уведомление банка о привлечении коллектора. Во втором случае заемщику поступает уведомление об уступке прав требования.

Важно: даже после продажи долга ни одна сторона не имеет права изменять первоначальные условия кредитования:

  • сумму долга;
  • график погашения долга;
  • проценты, комиссии и другие платежи по обслуживанию долга.

Если должнику удастся договориться с коллекторами, выкупившими его долг, о более выгодных условиях, то заключается новых кредитный договор уже без участия банка.

Когда и какие банки продают коллекторам долги

Сегодня наблюдается тенденция, когда все основные финансовые учреждения страны в целях снижения затрат и повышения качества кредитного портфеля продают кредиты злостных неплательщиков коллекторам. По оценкам специалистов, средний срок просрочки кредита, при котором банку становится невыгодно работать с должником самостоятельно, составляет около 180 дней. После этого срока большинство финучреждений стараются избавиться от проблемного актива путем его продажи коллекторскому агентству.

Устали от звонков коллекторов?

Мы обязательно с Вами свяжемся в течение дня
Вы не ввели номер телефона
Нажимая на кнопку Вы соглашаетесь на обработку персональных данных

Права коллекторов

В качестве коллектора может выступать только лицо, зарегистрированное в государственном реестре.

Задача коллектора как агента кредитора – напоминать должнику о необходимости возврата долга. Если взыскатель выкупает задолженность у банка, то взыскивать ее он будет в свою пользу.

Для исполнения своих обязанностей у него есть право:

  • звонить должнику по предоставленному телефону;
  • встречаться лично с должником;
  • отправлять сообщения текстовые, голосовые, телеграфные сообщения.

Коллекторам нельзя:

  • скрывать свой телефонный номер, адрес электронной почты;
  • унижать, оказывать психологическое давление, применять физическую силу;
  • уничтожать, портить, изымать имущество должника;
  • передавать сведения о должнике посторонним лицам;
  • давать должнику неверную информацию относительно своего статуса имени и должности, суммы долга, условий его возврата.

Что делать, если коллектор угрожает

Если взыскатель позволяет себе противоправные действия – сразу вызывайте полицию, объяснив дежурному, что ощущаете реальную угрозу для собственной жизни или жизни близких.

По возможности, записывайте происходящее на камеру, привлекайте свидетелей.

В случае нарушения коллектором ваших прав вы можете подать жалобу в прокуратуру, обратиться в суд. 

Рассчитайте стоимость
своего банкротства здесь и сейчас

Вопрос 1 из 5
Сумма Вашего долга более
300 000 руб?
Есть ли у Вас ипотека?
Вы трудоустроены на сегодняшний день?
Ежемесячный платеж
составляет более 15 000 руб.?
Вам уже звонят коллекторы?
Освободим от долгов или выплатим их за Вас!
Чтобы цена была минимальной,
специалист задаст Вам всего 3 вопроса
Вы не ввели номер телефона
Нажимая на кнопку Вы соглашаетесь на обработку персональных данных
Стоимость услуг
Услуга
Стоимость
Правовая экспертиза
...
Депозит суда
...
Гос. пошлина
...
Публикация
...
Юридические услуги
...
* Каждая процедура индивидуальна по сроку, среднее значение до 350 дней
Итог:
...

Ответы на частые вопросы

  • Когда перестают звонить коллекторы?

    После первого судебного заседания по делу о банкротстве все звонки коллекторов прекращаются.

    Посмотреть ответ Посмотреть ответ

    Посмотреть ответ

  • Можно ли говорить коллекторам о процедуре банкротства?

    Сообщать или нет о процедуре банкротства коллекторам - это ваше личное право. Никак проблем возникнуть не должно.

    Посмотреть ответ Посмотреть ответ

    Посмотреть ответ

  • Что будет, если не брать трубку от коллекторов?

    Не отвечать на звонки - это ваше законное право. Но имейте ввиду, что коллекторы не оставят вас в покое, если не побеседуют с должником.

    Посмотреть ответ Посмотреть ответ

    Посмотреть ответ

  • Что могут сделать коллекторы родственникам?

    Коллекторам запрещено взаимодействовать с родственниками, коллегами или соседями должника без их согласия.

    Посмотреть ответ Посмотреть ответ

    Посмотреть ответ

Оценка статьи

Рейтинг: 5/5 - 13 голосов

Рекомендуем к прочтению: