Граждане обращаются к кредитным брокерам за помощью в получении кредитов в банковских учреждениях, микрофинансовых и других кредитных организациях. Законодательство не дает определения термину «кредитный брокер». В обиходе кредитными брокерами называют специалистов, оказывающих потенциальным заемщикам консультационные и посреднические услуги, направленные на получение кредита (займа).