Как отозвать свои персональные данные у банков и коллекторов

Запрет на использование и отзыв персональных данных у банков, других кредитных организаций является законным правом заемщика. Ним можно воспользоваться после окончания или в период действия кредитного договора по письменному заявлению гражданина.

Во время заключения кредитного договора заемщик предоставляет банку, МФО или другому кредитору информацию о себе, относящуюся к категории персональных данных. Они необходимы финансовой организации для установления договорных отношений с клиентом, а также для возможности обеспечить обратную связь с ним.

После вступления в договорные отношения с банком сведения о договоре, клиенте как стороне договора и движении денежных средств остаются, обрабатываются и хранятся длительное время в банковских архивах. С одной стороны – это требование фискального законодательства и Центробанка. С другой – обеспечивает финансовую стабильность, юридическую защиту и безопасность работы самого банка.

Заемщик вместе с договором подписывает соглашение об использовании персональных данных, где прописываются права и обязанности сторон относительно:

• сбора;
• хранения;
• изменения;
• уточнения;
• предоставления третьим лицам;
• использования средств автоматической фиксации;
• способов обработки (автоматической или без использования электронной техники).

Если клиент банка (МФО) считает, что финансовая организация злоупотребляет правом использования или распространения его личной информации, он имеет право:

• отозвать персональные данные;
• запретить кредитору использовать их.

В обоих случаях отзыв инициируется письменным заявлением клиента, которое он может отправить почтой (заказным письмом с описью), предоставить лично в офис банковского учреждения или отправить на официальный сайт кредитной организации, подписав предварительно документ своей электронной подписью.

Не стоит рассчитывать, что финансовая организация после получения такого требования полностью удалит всю информацию о клиенте из своих информационных баз: это невозможно.

Тем не менее по требованию заявителя персональные данные, указанные в заявлении, теперь могут быть использованы финансовой организацией в минимальном объеме исключительно для выполнения регламентированных законом процедур.

Заемщики и другие клиенты банков сталкиваются с необходимостью ограничения использования персональных данных в следующих ситуациях:

• чрезмерное количество рекламы о банковских и кредитных продуктах, поступающей на средства связи, указанные при заключении договора кредитования;
• чересчур навязчивые телефонные и письменные напоминания банковских работников;
• большое количество звонков от коллекторских организаций, в том числе родственникам, коллегам;
• распространение информации о должнике, его родственниках, близких людях;
• психологическое давление, угрозы применения силы со стороны кредиторов, коллекторов и другие случаи.

Отзыв персональных данных позволит:

• уменьшить коллекторскую активность, ввести ее в законодательное русло;
• ограничить способы и частоту контактов с кредиторами;
• предотвратить утечку личной информации должника и его близких третьим лицам;
• полностью оградить от проблемы задолженности родственников, детей, знакомых.

Вот чем полезен отзыв персональных данных для родственников и знакомых должника.

Коллекторы обрывают телефон, звонят на работу, домой, вашим соседям родным и близким. Помните! Это не законно! Получите полную защиту от коллекторов и помощь специалистов Юридической компании «Да!Банкрот». Звоните 8 800 222 2015 или оставьте заявку на сайте.

Типовой формы заявления не существует. Поэтому необходимо придерживаться общих правил обращения в организации. Документ должен содержать:

• информацию об адресате и адресанте (ФИО полностью, данные паспорта, место регистрации);
• данные кредитного договора и соглашения о согласии на обработку данных (номера, даты);
• требование об отзыве или прекращении использования персональной информации со ссылкой на закон «О персональных данных»;
• указание видов предоставленных банку персональных данных, на которые распространяются ограничения (например, телефонные номера, адреса, информация о родственниках, возможность передачи третьим лицам);
• дата составления, подпись заявителя.

Желательно приложить к заявлению копию паспорта, кредитного договора, соглашения. Заявитель может не указывать в заявлении причину своего решения. Главное – четко сформулировать свое требование.

Особенность отзыва персональной информации у коллекторских организаций заключается в правильном определении адресата, которому нужно направить заявление.

Если банк нанимает коллектора на основании договора оказания услуг, то требование об отзыве персональных данных должно быть направлено банку, а копия - коллекторам.

Если же банк продал долг на условиях уступки права требования, то единственным адресатом будет коллекторская организация.

При передаче долгов коллекторам банк обязан уведомить должника об этом факте и основаниях не позднее, чем через 30 дней. Заявление можно подать не ранее 4 месяцев после факта просрочки по кредиту.

В остальном процедура отзыва личных данных такая же, как и в банке.

Если вследствие чьих-то мошеннических действий на человека «повесили» кредит или заем, и банк с коллекторами «набросились» на ничего не подозревающего гражданина, начали тревожить родственников, коллег, то у пострадавшего есть право запретить использовать его персональные данные, несмотря на то, что он не подписывал соглашения об использовании персональных данных с кредитором.

В заявлении следует указать на факт мошенничества и отсутствия договорных отношений с банком, в том числе соглашения об обработке данных.

Чтобы раз и навсегда оградить себя и близких от неправомерного использования персональных данных, обращайтесь за правовой помощью к юристам.