«Подтвердите заказ» на маркетплейсе: новая схема мошенников 2026 и как защитить деньги

Новые способы кражи денег появляются постоянно, и, одна из них, завязана на простой фразе — «подтвердите заказ». Именно так работает схема мошенников в 2026 году, через которую злоумышленники получают доступ к аккаунтам и банковским картам.

Сценарий всегда выглядит буднично: вам звонят, называют сумму покупки, просят уточнить детали. Но ключевой момент — просьба продиктовать код из СМС. И если вы это делаете, то фактически сами передаете доступ к своим средствам. Как защитить деньги, совершая покупки на маркетплейсах?

Всё выглядит настолько правдоподобно, что сомнений почти не возникает. Разговор строится как обычное уточнение по заказу, и именно поэтому вы не замечаете, как начинаете действовать по чужому сценарию.

 

Шаг 1. Звонок от «сотрудника маркетплейса» об оплаченном заказе

Все начинается с неожиданного звонка. Человек на том конце линии уверенно представляется вам сотрудником маркетплейса и сообщает, что заказ уже оформлен или сейчас проходит оплата. 

Часто добавляют элемент тревоги: если это не вы — срочно нужно отменить оплату. Это заставляет включиться эмоционально и действовать быстрее, чем думать. Именно после этого создается ощущение, что вы контролируете ситуацию, хотя на самом деле уже втянуты в сценарий мошенников.

 

Шаг 2. Просьба назвать код из СМС для подтверждения

Дальше разговор переводят в решение проблемы. Вас просят назвать код из СМС — якобы для отмены или подтверждения заказа и оплаты. Делают это уверенно и торопят, чтобы не дать времени на сомнения.

В этот момент важно понимать: ни один нормальный сервис не требует озвучивать код по телефону. Но из-за давления вы можете согласиться и совершить критическую ошибку.

 

Шаг 3. На самом деле — код для смены пароля или подтверждения платежа

Код, который приходит, на самом деле не имеет отношения к заказу. Это может быть подтверждение входа в аккаунт, смены пароля или даже списания средств. Именно так работает схема мошенников с кодом из смс от маркетплейса.

Пока вы думаете, что отменяете заказ, злоумышленники уже получают доступ к вашему профилю.

 

Шаг 4. Мошенники получают доступ к аккаунту и привязанным картам

После передачи кода все происходит быстро: меняются данные аккаунта, оформляются покупки, списываются деньги. Иногда человек понимает, что произошло, только через несколько минут — когда уже поздно. Именно поэтому важно распознать схему еще на этапе звонка.

Сегодня эта схема стала опаснее не потому, что изменилась сама суть, а потому что изменились условия вокруг нас. Онлайн-покупки стали привычкой, подтверждения по СМС — нормой, а доверие к маркетплейсам — почти автоматическим. 

 

Упрощенная верификация покупок (только по СМС) — лазейка для злоумышленников

Современные сервисы упростили подтверждение операций, и часто достаточно одного СМС-кода. Это удобно для пользователей, но одновременно открывает возможности для мошенников.

 

Мошенники изучают историю заказов, чтобы сделать звонок убедительнее

Сегодня злоумышленники заранее готовятся: знают, что вы недавно заказывали, и называют похожие суммы. Из-за этого разговор звучит максимально правдоподобно. Утечки происходят из старых баз и вашей собственной цифровой активности. Например, вы могли где-то оставлять номер телефона при заказе, участвовать в акциях, переходить по рекламным ссылкам или даже сами публиковать покупки в соцсетях. Эти данные собираются и продаются, а дальше используются для точечных звонков.

 

Новый тренд: подмена номера звонящего — на экране номер маркетплейса

Дополнительный фактор доверия — подмена номера. У вас может отобразиться официальный контакт, хотя звонок идет от мошенников. Причём это не всегда прямая подмена. Часто используют похожие номера, которые сложно отличить с первого взгляда. Например, вместо привычного короткого номера вроде «900» может высветиться «9-00». В спешке такие детали легко пропустить — именно на это и рассчитывают мошенники.

 

Звонки якобы от «службы безопасности» или «отдела доставки»

В этом случае названия отделов звучат серьезно и создают ощущение, что вопрос срочный. Это усиливает давление и снижает критическое мышление.

Ситуация произошла с женщиной, которая регулярно заказывает товары на маркетплейсах и уже привыкла к стандартным уведомлениям и звонкам курьеров.

В один из дней ей позвонили якобы из Wildberries и сообщили, что заказ на сумму около 15 000 рублей уже оплачен и его нужно подтвердить. Всё звучало привычно и спокойно — без явных признаков обмана.

Ситуация выглядела правдоподобно ещё и потому, что она недавно делала заказ примерно на ту же сумму. Это сразу снизило уровень подозрений.

 

Код из СМС пришел от банка, но мошенники убедили, что это «служебное сообщение»

Когда пришло сообщение от банка, ей объяснили, что это стандартная процедура. Именно в этот момент большинство людей и попадаются.

 

Хорошо, что она вовремя заподозрила неладное и положила трубку

Она остановилась и просто завершила разговор. Позже выяснилось, что это была попытка получить доступ к её аккаунту и банковским данным. Благодаря внимательности удалось избежать списаний и взлома.

Мошенники всегда стараются вывести вас из спокойного состояния и заставить действовать быстро, не проверяя информацию. Любая спешка, давление, уклончивые ответы, просьбы назвать коды или сообщить лишние данные, а также звонки вне официальных каналов — это сигналы, что перед вами не сервис, а попытка обмана.

 

Признак 1. Вас торопят: «Курьер уже едет, называйте код быстрее»

Первое, на что стоит обратить внимание — ощущение спешки. Мошенники используют этот способ, чтобы отключить критическое мышление. В таких ситуациях важно сразу прекратить разговор.

 

Признак 2. На вопросы о товаре отвечают уклончиво или невнятно

Второй тревожный сигнал — расплывчатые ответы на простые вопросы. Когда вы пытаетесь уточнить детали заказа, а собеседник уходит от конкретики или говорит общими фразами, это часто означает, что он не имеет отношения к реальному сервису.

 

Признак 3. Код приходит от банка или сервиса, а не от маркетплейса

Если сообщение приходит не от маркетплейса, а от банка или стороннего сервиса, и при этом вас просят его назвать — это прямое указание на попытку взлома.

 

Признак 4. Просят назвать лимит сплита или сделать скриншот аккаунта

Любые дополнительные данные — это попытка получить больше контроля над вашим аккаунтом. Настоящая поддержка никогда не будет спрашивать лимиты, пароли или просить скриншоты аккаунта. Такие запросы всегда связаны с мошенничеством.

 

Признак 5. Звонят с неофициального номера, а не из приложения

Официальные сервисы никогда не решают подобные вопросы по телефону с неизвестных номеров, предпочитая внутренние уведомления в приложении.

Если вы уже успели назвать код, перейти по ссылке или передать данные, главное — действовать быстро и без паники. В таких ситуациях время играет ключевую роль: чем раньше вы начнете реагировать, тем выше шанс сохранить деньги и доступ к аккаунту.

 

Шаг 1. Немедленно заблокировать карту в мобильном банке

Первое, что нужно сделать — немедленно заблокировать банковскую карту через приложение банка или горячую линию. Это остановит возможные списания и переводы.

 

Шаг 2. Сменить пароль от аккаунта на маркетплейсе и от почты

Дальше важно сменить пароли от маркетплейса, электронной почты и всех сервисов, которые могли быть связаны с аккаунтом. Часто мошенники пытаются закрепиться именно через почту, чтобы восстановить доступ. И обязательно выйдите из аккаунта на всех других устройствах — завершите активные сеансы. Это нужно, чтобы злоумышленники не смогли остаться внутри даже после смены пароля.

 

Шаг 3. Обратиться в банк для оспаривания транзакции

Следующий шаг — обратиться в банк и зафиксировать операцию как подозрительную. В некоторых случаях можно запустить процедуру оспаривания транзакции, особенно если списание произошло недавно.

 

Шаг 4. Написать заявление в полицию (с сохранением всех переписок)

И обязательно стоит подать заявление в полицию, приложив все доказательства: СМС, номера, переписку и детали звонка. Это поможет зафиксировать факт мошенничества и повысит шансы на возврат средств. Если же мошенники успели оформить кредит на ваше имя — действовать нужно отдельно по этой ситуации.

Главная защита в таких ситуациях строится не на сложных технологиях, а на простых привычках, которые резко снижают риск обмана.

 

Правило 1. Никогда и никому не называть коды из СМС

В первую очередь важно запомнить: любые коды из СМС — это только для вас. Их нельзя называть никому, даже если собеседник звучит убедительно и представляется сотрудником сервиса.

 

Правило 2. Если звонят — сами перезванивайте в поддержку через официальное приложение

Если вам звонят и сообщают о заказе или проблеме, не продолжайте разговор на их условиях. Просто завершите звонок и сами зайдите в приложение маркетплейса или позвоните в поддержку через официальный контакт.

 

Правило 3. Не переходите по ссылкам, которые присылают в мессенджерах

Отдельное внимание стоит уделять ссылкам и сообщениям в мессенджерах. Такие ссылки часто ведут на фишинговые сайты.

 

Правило 4. Подключите двухфакторную аутентификацию на всех важных сервисах

Также стоит заранее усилить защиту аккаунтов: включить двухфакторную аутентификацию и не использовать один пароль для разных сервисов.

 

Правило 5. Не сообщайте лимиты сплита и не делайте скриншоты аккаунта

И последнее — не делитесь лишней информацией. Никакие лимиты, скриншоты и данные аккаунта не нужны реальной поддержке, но могут быть использованы мошенниками.

Мошенники постоянно меняют подходы: сегодня это звонки «от маркетплейса», завтра — новые способы взлома аккаунтов и кражи денег. 

 

Мошенники постоянно придумывают новые способы обмана

Схемы меняются буквально каждый месяц. Следить за всеми такими схемами самостоятельно сложно, и именно на этом чаще всего люди и попадаются — когда просто не знают, как выглядит свежая уловка. Особенно опасно, когда рассрочка превращается в долг — мошенники активно используют эту схему через сплит-сервисы маркетплейсов.

В Telegram-канале «Антиразвод» оперативно публикуют предупреждения о свежих схемах.
 

Подписывайтесь, чтобы первыми узнавать о новых угрозах и защищать свои деньги

Чем быстрее вы узнаёте о новой схеме, тем меньше шансов стать её жертвой.

Также вы можете рассказать свою историю — это поможет другим не попасться. Реальные истории — лучший способ предупредить других.