Что делать, если звонят коллекторы
Как поступать человеку, если коллекторы звонят ему и близким с требованием возврата существующей или мнимой кредитной задолженности? Как защититься от назойливых напоминаний? Нужно ли реагировать на звонки коллекторов или просто уйти в глухое молчание?
С развитием кредитования многие люди сталкиваются с проблемой непогашения кредитов и вынуждены общаться с кредиторами или их представителями – коллекторами, задачей который является принятие мер для погашения кредитного долга.
Хотите прекратить звонки коллекторов прямо сейчас?
В каких случаях вам может поступить звонок от коллектора
Если вы являетесь заемщиком банка или МФО и допустили просрочку долга по графику, будьте готовы к звонкам кредитора или коллектора, которому банк передал право требования погашения задолженности.
Однако, во многих случаях для людей является полной неожиданностью, когда им звонят из коллекторского агентства с требованием оплатить долг. Это может произойти по разным причинам.
- Возможно, что вы выступили созаемщиком или поручителем по кредиту кого-либо из ваших родственников или знакомых, подписав соответствующий договор. В случае, если по какой-либо причине у основного заемщика образовался долг по кредиту перед банковским учреждением или микрофинансовой организацией, кредитор может через коллектора требовать от вас выплаты образовавшейся задолженности вместо него.
- Есть вероятность, что кто-либо из ваших родственников, близких или друзей при заключении кредитного договора без вашего ведома указал ваши данные в качестве контактных. Поэтому в случае возникновения проблем с выплатами на ваш телефон поступают звонки от коллектора.
- Возможны случаи, когда человеку по наследству переходит не только имущество, но и долги покойного. Приняв такое наследство, наследник получает статус должника по невыплаченному кредиту и обязанность продолжить его погашение в соответствии с графиком, установленным договором между кредитором и покойным родственником. Не зная всех нюансов наследования, человек может пропустить плановые платежи, после чего обычно начинаются настойчивые напоминания коллекторов.
- Не являются редкостью случаи, когда звонят из коллекторского агентства людям, не имеющим никакого отношения к задолженности, не связанным никакими финансовыми обязательствами с должниками. К примеру, если:
- при заполнении контактных данных в договоре была допущена опечатка, и туда по ошибке внесли чужие данные;
- человек пользуется номером телефона, который ранее принадлежал настоящему должнику;
- договор кредитования мошенническим путем оформили на имя другого человека, не имеющего к этому никакого отношения.
Если же коллекторы всё таки звонят по вашим долгам, рекомендуем обратиться в федеральную юридическую компанию Да!Банкрот и получить бесплатную консультацию по процедуре банкротства физических лиц. Став клиентом компании Да!Банкрот вы получите полную защиту от коллекторов. Всё общение с ними специалисты возьмут на себя.
Если Вам звонят банки, коллекторы и приставы, разговаривать с ними будем мы
Что делать с коллекторами, которые звонят по поводу погашения долга
Независимо от того, имеется ли у человека на самом деле задолженность по кредиту, или звонок коллектора является полной неожиданностью, рекомендуется выполнить следующие действия:
- Вести себя и разговаривать со звонящим спокойно, без грубости. Не бросать трубку, не выяснив причины и обстоятельств звонка. Желательно сделать запись разговора, предупредив об этом звонящего.
- Попросить представителя коллекторского агентства:
- назвать себя, наименование и реквизиты коллекторского агентства, которое он представляет, подтвердить свои полномочия;
- предоставить данные о кредиторе, от имени которого работает коллектор, основаниях, дающих ему право требования выплаты долга у должника;
- пояснить причину использования коллектором ваших контактных данных, если, по вашему мнению, к этому нет никаких оснований;
- уточнить основания, обстоятельства и сумму финансовых требований кредитора.Рекомендуется просить звонящего прислать на электронную почту документы, подтверждающие наличие и сумму задолженности, основания возникновения права требования оплаты долга от вас.
Даже если имеются веские основания считать, что обязательства по кредиту не имеют к вам никакого отношения, лучше сразу принять меры к тому, чтобы разобраться в ситуации. Практика показывает, что игнорирование звонков коллекторов в некоторых случаях может привести к возникновению в дальнейшем имущественных проблем, а также необходимости защищать свои интересы в суде.
- Если требования коллектора по кредитной задолженности не имеют к вам никакого отношения, рекомендуется получить справку об отсутствии задолженности в банке или МФО, которая может понадобиться для предъявления коллектору, полиции, суду.
- Если звонки по поводу возврата чужих долгов после ваших объяснений не прекращаются, направьте письменное заявление в адрес кредитора и коллекторского агентства с требованием об исключении вашего номера из списка контактов должников и прекращения необоснованных звонков.
- Если звонки вам или вашим родственникам продолжаются, подавайте жалобы на действия коллекторов в следующие инстанции:
- Федеральная служба судебных приставов (ФССП);
- Банк России;
– если происходит нарушение закона «О персональных данных» в Роспотребнадзор.
Жалобы можно отправлять разными способами:
- заказным письмом;
- онлайн – через интернет-приемные указанных организаций.
Если же вас беспокоит коллектор, не имеющий лицензии на этот вид деятельности («черный коллектор»), можете смело писать заявление в полицию.
- Если жалобы не оказывают желаемого действия, и вас продолжают беспокоить звонками, обращайтесь в полицию. В качестве обоснования своей правоты приложите к заявлению:
- справку банка (МФО) об отсутствии у вас задолженности;
- записи телефонных разговоров с коллектором;
- копии жалоб и полученных ответов;
- СМС и другие задокументированные угрозы со стороны коллектора.
Законодательством установлены некоторые ограничительные меры для коллекторов. Например, они не имеют права беспокоить:
- беременных женщин;
- родителей детей в возрасте до 1,5 лет;
- лиц, находящихся на лечении в медицинских учреждениях;
- инвалидов 1 группы.
Кроме того, их активность ограничивается временем звонков (с 8.00 до 22.00 в будние дни и с 9.00 до 20.00 в выходные и праздничные дни) и количеством личных встреч (не более 8 в течение месяца).
Неисполнение указанных требований может являться основанием для жалоб и лишения коллекторского агентства лицензии.
Рассчитайте стоимость
своего банкротства здесь и сейчас
Ответы на частые вопросы
-
Что будет, если не брать трубку от коллекторов?
Ни уголовная, ни административная ответственность не предусмотрена за, что вы будете игнорировать звонки коллекторов. Более того, вы можете написать в банк заявление о том, что у вас заблокирован телефон и связь возможна только по электронной почте.
Посмотреть ответ
-
Как удалить свой номер из базы микрозаймов?
1. Свяжитесь с МФО с требованием удалить ваш номер из базы контактов. Если потребуется посетите офис и напишите заявление. Отказать вам в этом не могут. Будьте настойчивы.
2. Если есть возможность сделайте это онлайн. Зайдите на сайт МФО и откажитесь от звонков.
3. Если вам звонит робот с рекламным предложением, дослушайте сообщение до конца, как правило в конце может быть указана команда, дающая возможность отписаться от подобного рода звонков.
4. Поищите в почте письма от МФО, скорее всего них есть возможность отписаться от всех новостей данной компании.Посмотреть ответ
-
Что говорить коллекторам во время банкротства?
Вы можете сообщать или не сообщать о своём намерении пройти процедуру банкротства. Это ваше личное право и повлиять на него ни кредиторы ни коллекторы не могут. В процедуре банкротства вы не обязаны поддерживать связь с ними, всё общение на себя возьмет юридическая компания.
Посмотреть ответ
-
Когда перестанут звонить банки при банкротстве?
После признания гражданина-должника банкротом все звонки прекращаются. С этого момента звонить гражданину-банкроту коллекторы не имеют права и как правило не звонят.
Посмотреть ответ
Оценка статьи
Рекомендуем к прочтению:
