Что делать, если коллекторы угрожают родственникам

Угрозы коллекторов родственникам должника — это незаконное давление через окружение: третьи лица защищены абсолютно — контакт без их согласия нарушает закон, угрозы преследуются по УК.

Шантаж, угрозы близким и знакомым должника – излюбленный метод недобросовестных коллекторов, направленный на выбивание долга путем воздействия на окружение человека. Однако, должнику есть что противопоставить незаконным действиям коллекторских агентств и обычных мошенников, скрывающихся под личиной коллектора.

Дело в том, что по закону лица, занимающиеся взысканием долга, имеют право контактировать с третьими лицами только в двух случаях:

• если лицо, на которое пытается воздействовать коллектор, является участником долгового процесса (например, выступило созаемщиком или поручителем по кредиту, займу) и дало согласие на общение с ним в письменном виде;
• когда третьи лица сами предоставляли для связи свои данные.

Если не выполнено хотя бы одно условие – значит коллектор действует недобросовестно, с нарушением действующего законодательства. У должника появляются основания противодействовать незаконному давлению.

Человек, подвергшийся незаконным методам «обработки» со стороны взыскателей, может жаловаться в следующие органы, осуществляющие надзор и контроль за коллекторской деятельностью:

• НАПКА;
• ФССП;
• Центробанк;
• Роспотребнадзор;
• прокуратура.

Если взыскатели переходят все нормы дозволенного, применяют психологическое давление, угрозы, физическую силу в отношении должника, его семьи, друзей и знакомых, позволяют себе наносить ущерб их имуществу, то следует немедленно прекратить диалог и вызвать полицию.

Хорошо, если незаконные действия взыскателя и их последствия зафиксированы на аудио- и/или видеозаписи, подтверждаются показаниями свидетелей и справками медицинских учреждений, оценочных компаний, привлекаемых для определения суммы нанесенного ущерба, которые впоследствии могут стать доказательством в суде, куда должник вправе обратиться для защиты своих прав и интересов.

Несмотря на прямой законодательный запрет на разглашение личных сведений о должнике, в том числе о наличие и сумме задолженности, сроках ее погашения, шантаж в социальных сетях является одним из распространенных явлений в практике недобросовестных взыскателей.

Вспомните: если вы хотя бы раз оформляли заем в МФО, то, возможно, обратили внимание, что обычной практикой является просьба авторизоваться на сайте займодателя с помощью ссылки на соцсети. Таким образом вы сами дали в руки кредитора инструмент для давления по взысканию.

В случае проблем с обслуживанием долга в любой момент на вашей странице может появиться сообщение примерно такого содержания:

«Выплачивай долг мирно, иначе пострадает репутация, поскольку все друзья и знакомые узнают о твоих проблемах. Пусть они помогут тебе вернуть долг. И не вздумай вносить меня в черный список – будет только хуже».

Здесь нарушение закона со стороны коллекторского агентства заключается в угрозах, разглашении личной информации, общении с третьими лицами без их согласия.

Рекомендации по противодействию со стороны должника заключаются в следующем:

• разберитесь, какое коллекторское агентство занимается вашим долгом, зарегистрировано ли оно в госреестре, или вам под видом коллекторов пишут мошенники (официальные представители действующих в правовом поле РФ коллекторских организаций обязаны представляться, сообщать должнику информацию о своей компании и основаниях, дающих право осуществлять действия по взысканию);
• свяжитесь с коллекторами, разъясните незаконность их действий и намерение защищать свои права всеми доступными способами;
• оставьте жалобу на действия агентства на сайте НАПКА;
• напишите сами и попросите своих друзей, которым пришли письма с угрозами, написать жалобу в службу поддержки соцсети в разделе «Шантаж», инициировав проведение проверки и блокировку IP-аккаунта, нарушающего правила (как правило, техподдержка реагирует на такие обращения и блокирует подозрительный аккаунт в течение получаса-часа).

Если выяснится, что ваших друзей донимают письмами мошенники, не зарегистрированные в государственном реестре организаций, занимающихся коллекторской деятельностью, то это является основанием для обращения в правоохранительные органы.

Родственники – другая уязвимая категория людей, на которую могут давить недобросовестные коллекторы. С точки зрения закона они также относятся к категории третьих лиц по отношению к долговым обязательствам должника. На них распространяется правило, запрещающее взыскателям выходить на контакт, если человек не является участникам долгового процесса, не давал свои контактные данные и не подписывал разрешение на взаимодействие с ним в вопросах взыскания задолженности родственника.

Даже если коллекторы звонят человеку, давшему поручительство или ставшему созаемщиком, то частота общения также ограничена: не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц. Время также установлено на законодательном уровне: в будни с 8.00 до 20.00, в выходные и праздничные дни – с 9.00 до 20.00.

Звонки раздаются чаще? Беспокоят по ночам? В трубке раздаются угрозы?

Обращайтесь в Федеральную юридическую компанию «Да!Банкрот»! Мы хорошо знаем, как правильно отшить коллектора. Обращайтесь в нашу компанию за помощью, и мы сделаем так, чтобы навязчивые коллекторы больше не беспокоили вас, ваших родных и друзей, поможем списать все долги в процедуре банкротства!

При любом развитии ситуации должнику не стоит игнорировать коллекторов.

Если они появились на горизонте, значит кредитор всерьез взялся за решение вопроса возврата долга. Не получится через коллекторов – он подаст в суд. И тогда уже придется общаться с судебными приставами-исполнителями, у которых значительно больше прав и возможностей по взысканию.

Также нельзя молчать и позволять коллекторам нарушать ваши права. Жалобы – действенный метод воздействия на недобросовестных взыскателей: их могут ожидать крупные штрафы и даже отзыв лицензии.