Новые правила для коллекторов в 2025 году: Как изменится взыскание долгов и защита должников?
Вал нареканий на неправомерные действия коллекторов при взаимодействии с должниками заставляет законодателей рассматривать вопросы ужесточения правил их работы и усиления мер административной ответственности за несоблюдение установленного порядка. Правки в КоАП РФ, принятые в конце 2024 года, устанавливают ограничения для коллекторов с 2025 года. Благодаря этому усиливается защита прав должников от возможных злоупотреблений коллекторских агентств при возврате просроченной задолженности, стимулируется соблюдение порядка взаимодействия с гражданами, вводятся санкции за отклонения от принятых стандартов.
Федеральная юридическая компания «Да Банкрот» предоставляет помощь должникам при взаимодействии с коллекторами в случае их неправомерных действий при возврате проблемной задолженности. Мы сможем заставить нарушителей соблюдать закон и не превращать жизнь наших клиентов в бесконечную череду незаконных звонков, сообщений и угроз.
Какие изменения в работе коллекторов вступят в силу в 2025 году?
На этот раз правки вносились в КоАП РФ. Нововведения вводят административные штрафы в отношении недобросовестных действий профессиональных коллекторов.
Профессиональными коллекторами являются только организации и лица, зарегистрированные в государственном реестре. Если кто-то появляется у вас на пороге и представляется профессиональным коллектором, не являясь на самом деле таковым (проверить можно на сайте https://fssp.gov.ru/iss/svedeniya-reestr-collect), то теперь за введение в заблуждение такому лицу могут выписать новые штрафы для коллекторов, которые взимаются с должностных лиц нарушителя в размере 20 - 50 тыс. руб., а для юрлица могут достигать 100 - 300 тыс. руб.
Чтобы иметь возможность оградить себя от мошенников, не обладающих полномочиями по взысканию просроченных обязательств, не забывайте каждый раз требовать, чтобы они представились:
- назвали себя;
- назвали коллекторскую организацию;
- указали информацию о кредиторе и основания проведения действий по взысканию задолженности от его имени.
Что грозит коллекторам за нарушения? Новые штрафы и санкции
Основные нововведения касаются ужесточения административной ответственности за несоблюдение стандартов взаимодействия с должниками.
Как часто может звонить коллектор по новому закону? Если коллектор позволяет себе звонить или слать вам сообщения чаще, чем один раз в день, беспокоить звонками более двух раз в течение недели и восьми раз за месяц, то после вашей жалобы ему придется уплатить штраф, который для должностного лица может достигать 200 тыс. руб., а для юрлица — 500 тыс. руб. Более того, нарушителя могут за это дисквалифицировать сроком до года.
Такие же санкции теперь предусмотрены для следующих нарушений:
- коллектор позволяет себе угрожать, оскорблять должника, применять физическое насилие;
- коллектор инициирует контакты с третьими лицами, не имея на то их письменного согласия.
Еще более крупные штрафы предусматриваются для коллекторов, которые:
- выходят на контакт с должником в неположенное время (после 22.00 вечера и до 8.00 утра);
- угрожают причинением вреда имуществу либо самому должнику;
- передают должнику либо третьим лицам, ложную информацию, чтобы обманом достичь желаемого.
Если правонарушение будет зафиксировано контролирующими органами, то виновнику это обойдется в следующие суммы штрафов:
- юридические лица могут заплатить до 2 млн. руб.;
- должностные лица — до 1 млн. руб.;
- физические лица — до 0,5 млн. руб.
Это солидные суммы. Хочется надеяться, что новые штрафы будут удерживать коллекторские агентства в рамках профессиональных стандартов при взаимодействии с должниками по поводу взыскания проблемной задолженности.
Как защитить себя от незаконных действий коллекторов в 2025 году?
Основные правила поведения должников при взаимодействии с коллектором:
- не волноваться, быть вежливыми, не грубить;
- потребовать, чтобы коллектор представился и пояснил причину своего появления;
- по возможности, фиксировать каждое взаимодействие (запись звонков, скрины сообщений, видеозапись общения, показания свидетелей), что позволит доказать наличие нарушения установленных профессиональных стандартов коллекторской деятельности.
Получите в подарок гайд
"ТОП-5 правил общения с коллекторами"
Скачать 
Имея все перечисленные сведения, вы вправе подать жалобу на неправомерный действия взыскателя.
Основной надзор за коллекторской деятельностью в Российской Федерации возложен на ФССП. Жалобу в свободной форме можно направить в территориальное отделение ФССП в бумажном виде либо воспользоваться онлайн-приемной. Каждая жалоба рассматривается в течение 30 дней.
Другой контролирующий орган для подачи жалобы на коллектора является Роспотребнадзор.
НАПКА — профессиональная коллекторская ассоциация также разбирается с жалобами, поступающими от граждан, чьи права были нарушены членами указанной ассоциации.
Банк России тоже имеет право вмешиваться в деятельность коллекторов в случае получения информации о неправомерных действиях со стороны взыскателей.
В полицию следует обращаться, если вас беспокоят «лжеколлекторы», работающие без лицензии и разрешений. Особенно, если имели место угрозы, физическое насилие, материальный ущерб, причиненный взыскателями.
И, конечно, каждый гражданин, чьи права и интересы нарушили коллекторы, вправе подготовить и подать исковое заявление в суд.
Подключайте специалистов федеральной юридической компании «ДаБанкрот» к решению проблемы незаконного взаимодействия и неправомерных действий коллекторов по отношению к вам и вашим близким. Мы предлагаем помощь не только в обуздании чрезмерной настойчивости взыскателей, но и в решении вопроса списания проблемной задолженности посредством процедуры банкротства.
Рассчитайте стоимость
своего банкротства здесь и сейчас
Ответы на частые вопросы
-
Как точно узнать, коллектор настоящий или мошенник?
Профессиональными коллекторами являются только организации и лица, зарегистрированные в государственном реестре. Проверить можно на сайте ФССП.
Посмотреть ответ
-
Могут ли коллекторы звонить по ночам?
Нет. Коллекторам запрещено выходить на контакт с должником после 22.00 вечера и до 8.00 утра.
Посмотреть ответ
-
Как правильно вести себя с коллекторами?
Главное, не волноваться, быть вежливыми, не грубить. Потребуйте, чтобы коллектор представился и пояснил причину своего появления. По возможности, фиксируйте каждое взаимодействие (запись звонков, скрины сообщений, видеозапись общения, показания свидетелей), это позволит доказать наличие нарушения установленных профессиональных стандартов коллекторской деятельности.
Посмотреть ответ
-
Какие органы контролируют работу коллекторов?
Основной надзор за коллекторской деятельностью в РФ возложен на ФССП. Также разбираются с жалобами на коллекторов Роспотребнадзор, НАПКА. Банк России имеет право вмешиваться в деятельность коллекторов. В полицию следует обращаться, если вас беспокоят «лжеколлекторы». И, конечно, каждый гражданин, чьи права и интересы нарушили коллекторы, вправе подготовить и подать исковое заявление в суд.
Посмотреть ответ
Оценка статьи
Рекомендуем к прочтению:
